„Najlepsze w mieście – testujemy lubińskie urzędy” – jest zwycięzca

0

Projekt pn: „Najlepsze w mieście – testujemy lubińskie urzędy” realizowany był przez uczennice Społecznego Gimnazjum Językowego w Lubinie. Badania prowadzone były we wszystkich jednostkach w mieście. Znalazły się wśród nich: Inspektorat ZUS, Urząd Skarbowy, Urząd Miejski, Urząd Gminy, Powiatowy Urząd Pracy oraz Starostwo Powiatowe.

Sześć uczennic  II klasy Społecznego Gimnazjum Językowego w Lubinie: Wiktoria Haliniak, Maja Czubak, Hania Łagun, Natalia Badaczewska, Aleksandra Haniecka i Natalia Szylko pod kierunkiem nauczycielki Moniki Całus prowadziło ankiety, w których pytały osoby wychodzące z urzędu m.in. o to:
– czy są zadowolone z obsługi,
– czy uważają, że urząd jest przystosowany do obsługi osób niepełnosprawnych i rodziców z dziećmi i w jakim stopniu.
Zwracano również uwagę na czytelność tablic informacyjnych, rzetelność, terminowość oraz profesjonalizm pracowników urzędu w podejściu do realizacji zadań. Pod uwagę dziewczęta brały nie tylko opinie wychodzących petentów, ale również własne doświadczenia i obserwacje.

W wyniku analizy zebranych materiałów zespół realizujący projekt ustalił, iż w dziesięciostopniowej skali najwięcej, bo 9,6 punktów zdobył Urząd Gminy w Lubinie, którego pracownicy najczęściej byli doceniani za wysoką jakość obsługi charakteryzującą się m.in. indywidualnym, przyjaznym podejściem do klienta.

Petenci lubińskich urzędów doceniali również Starostwo Powiatowe, które w wyraźny sposób wspiera organizację wielu interesujących wydarzeń w mieście oraz Inspektorat ZUS za podejście do osób niepełnosprawnych oraz stworzenie kącika dla małych dzieci.

Comments

comments

Udostępnij.

Zostaw komentarz